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强烈投诉联通乱开增值业务乱扣费并且不能积极处理
本人有一联通号码13267XX6024，最近查话费每个月多出10元增值费用，后投诉10010，查出自2012年6月份以来被开通116114业务，并声称是通过电话营销本人同意才开通，但是本人从未使用过此类业务，要求客服提供电话营销时本人同意确认开通的录音也不能提供。后要求联通双倍退费（因为以前就因有增值业务被扣费而投诉退款一次，第二次发生故要求双倍赔偿）6～9月份共4个月多扣的费用。联通客服答应处理。9月12日手机接到信息被充值20元。晚上继续投诉10010，提出退款数额不对，继续提出要求双倍赔偿。9月13日，手机再次接到信息被充值20元。再无下文。现再次投诉中国联通： 1、此类增值业务是如何被开通，为什么客户没有知情的情况还有在不同意的情况被开通？ 2、每个月扣除基本月租费用都有短信提示，没什么这些同基本月租一起扣费的增值业务没有任何提示？涉嫌故意让客户不知情。 3、本人依然坚持此次必须双倍退还被扣费用。 4、如果还有第三次发生此类事情，本人将会要求3倍退还被扣费用。
非常感谢用户和阳光热线对我司的支持和监督。 经核查，用户曾于2012年5月16日接听116114电话推荐开通10元/月的交通顾问业务，在征得用户同意的情况下于6月1日为用户办理开通。鉴于用户一直未有使用业务的记录，为提升客户感知，我司已已为用户办理退费处理，用户对此接受。
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