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工行信用卡乱收费
haobao
来自：东莞市 发布日期2014-10-11 18:13:57
状态：
已回复
编号：112097
工行信用卡乱收费1、2012年，本人开通了一张工行粤通卡（尾号为6940）。2、本人于2014年5月24日前往工行营业网点办理销卡手续，但工行的柜员告知我需要先还清欠款21.56元才能销卡。于是本人请柜员办理从我的借记卡上转账还款，但柜员拒绝了本人的要求，柜员表示工行柜员不办理20000元以下的任何现金业务，要求本人前往柜员机自行操作还款。3、本人前往柜员机还清工行粤通卡欠款后，再次回到柜员处办理销卡，柜员表示销卡成功。4、经查，工行于2014年6月2日发送了本人5月份的电子邮件信用卡账单，内容如下：本 期 交 易 汇 总 卡号后四位 上期余额 本期收入 本期支出 本期余额 6940 -21.56/RMB 21.56/RMB 0.00/RMB 0.00/RMB 账单清晰显示本人已经还清了所有欠款。5、在本人收到的2014年7月2日和8月2日的电子邮件信用卡账单中，均未显示本人当初的工行粤通卡有欠款，但在2014年9月2日的电子邮件账单中却突然多了工行粤通卡的欠款信息，内容如下：（一）本 期 交 易 汇 总 卡号后四位 上期余额 本期收入 本期支出 本期余额 6940 0.00/RMB 0.00/RMB 25.48/RMB -25.48/RMB （二）人民币(本位币) 交 易 明 细 卡号后四位 交易日 记账日 交易类型 商户名称/城市 交易金额/币种 记账金额/币种
关于客户反馈的信用卡问题，工商银行东莞分行核查客户情况后，已与客户做好解释沟通工作。
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