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申通快递物流信息一直没有反应，无人处理出结果。。。服务太差
wei1979
来自：中国 发布日期2016-11-28 09:57:29
编号：152032
申通单号227862526045，这个是东莞寄到上海宝山区的。2016-11-22 06:15:11快件已到达【上海宝山公司】 扫描员是【刘婉婉】到现在此件都没有派送，同22号开始我们就打电话联系申通去处理，每天都打电话催他们，一直到现在没有任何结果出来。今天一大早打电话给申通总部，他们说那边确定遗失了，让我打东莞一个黄经理电话18098230065，去处理理赔和补发顺丰的邮费23元，这个邮费我们要求申通支付给我们。那个经理电话我们打了20次都没有接，要不就在通话中，什么意思？我要投诉下这个经理，不接电话，你拿的干嘛啊？件确定遗失也没有人通知，还是我们自己打电话过去问才得知，麻烦你们帮忙处理下。辛苦了，谢谢！ 申通单号227862526068，这个到今天还是一样没有反应，客户昨天晚上要求我们重新补发中通快递过去，邮费是10元，这个邮费也需要申通支付给我们，麻烦一起处理下 谢谢。辛苦了
您好，经调解，申通快递有限公司于2016年12月06日回复：此件227862526045 于11月20日由广东东莞发往上海宝山。经核实，此件为玩具，价值447元，运费8元，未保价，申诉人为寄件人，针对申诉内容所反映的丢失短少问题，我司核实此件已遗失，经我司与客户协商赔偿，客户表示同意，赔款已打款到位。申诉内容里的另外一票快件227862526068收件人已收到快件无问题。我司客服于2016年11月28日/29日分别联系申诉人解释并说明原因，申诉人表示理解。 12月06日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示现对处理结果无异议，建议企业提高服务质量。
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