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宽带老用户预存话费提速问题
hjy24
来自：中国 发布日期2016-12-22 20:34:46
状态：
已回复
编号：153336
宽带老用户预存360元免费提速至200M优惠”是中国电信专为符合条件的目标老用户推出的优惠，已有千兆猫用户可享受免费提速至200M或一次性预存360元，享受免费更换千兆光猫、永久免费提速至200M优惠。 适用于存量后付费自主e9融合套餐4M至200M、预付费自主e9融合套餐4M至100M（智慧家庭）目标用户。 咨询10000号和QQ客服都说自主融合4M以上的都可以预存提速，而且查询过我的号码是符合要求的，叫我去营业厅取消原来的永久提速100M再办理提速200M，但是去到营业厅又说一定要原来是219元的套餐，究竟怎样才能提，被你们忽悠我跑来跑去，浪费时间。请客户经理给个解释和说清楚怎样才能提。
经查，客户宽带不符合预存360元免费提速至200M优惠的条件，对于客服人员解答不全面给客户带来的不便，我们表示歉意。我们于2016年12月26日联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。
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