东莞市富嘉物业管理有限公司对业主乱收费-阳光热线问政平台

东莞市南城财富广场大厦的物业，也就是东莞市富嘉物业管理有限公司，长期以来没能为业主及租户提供良好的服务，卫生间等公共卫生差，更可恶的是乱收费！没有任何收费标准，强制收费！例如：1、我们搬运家具的过程中，在停车场入口货车碰掉了一点灰，物业要求赔偿500元，我们要自己修补，他们不同意。认栽交了500元之后他们没有修补。 2、在装修过程中，物业要求做白蚁防治，按照常理是由装修公司做的，但是这个物业强制要求我们交钱给他们自己做！让他们拿出收费标准文件，拿不出来，不交钱就不让我们进行装修。最后装修一百多平，交了6000元的白蚁防治费！ 3、财富广场里面公司的装修要用物业指定的消防公司，价格随便他们开。我们做个消防报建，他们要收30多万！我们自己找的消防公司，10万搞定！ 4、我们装修时搬运空调，纸箱把地板擦花了，我们同意自己把地板复原。他们非要我们交钱，给他们自己做，至于收费标准，也是物业说了算，按50元一块砖收费，交了两三千。 5、我们搬运家具等居然要交押金给物业。 ………… 这种事不停在上演，我公司每月交上万元的管理费用，不但不为我们服务，还吹毛求疵，借机收费。有关收费标准不明确！若不处理，他们会一直这么嚣张，业主拿他们没办法，望有关部门管管，谢谢！

你好！你的来信收悉。感谢你对我局工作的关心、支持和对我们的信任，现就你反映的收费问题回复如下：一、根据《广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业服务收费管理办法》（粤价〔2010〕1号）和我局《关于进一步完善我市住宅物业服务收费管理的通知》（东发改〔2014〕318号）的有关规定，非住宅物业服务收费实行市场调节价，由服务双方自行确定。经了解，您反映的“南城财富广场大厦”属于非住宅物业，按规定该小区物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由物业服务企业与业主双方协商确定并通过签订合同等方式进行约定。二、如对有关收费、服务等内容有异议，物业服务双方可根据《合同法》相关规定重新签订物业服务合同或循法律途径解决。为更好地维护业主利益，建议小区成立业主大会，就选聘物业服务企业、物业服务收费等问题作出决定。三、请对照以上规定，如发现有违反明码标价等价格违法行为，可直接拨打价格举报电话“12358”反映，并提供相关收费票据，以便查处。如需了解更多价格政策，可登录东莞价格信息网（网址：jgxx.dgdp.dg.gov.cn/）查阅相关政策文件。此复