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中国银行东莞石龙黄洲支行办事效率慢
小女子一号
来自：未知 发布日期2017-01-16 10:11:57
状态：
已回复
编号：154627
说起银行，大家第一反应应就是排队时间长，办理效率低！说起来真是一肚子火。1月14日中午到中国银行东莞石龙黄洲支行办理手机银行、网上银行的开通业务。本来想着每次到银行排队浪费时间，申请这个业务自己也方便。因为是周末，银行是中午12点才开门，我到银行的时候才12:05分，拿了号，前面才3个人等候，想着应该会很快。但是，事实并不是这样的，前台2个窗口，一直不叫这类型的号，因为拿的是B类的号，还有A类的号，A类应该是存取款开户的，可能银行有优先这些业务吧！窗口办理的也不知道是不是新人，办理的效率非常非常慢，一个客户也要至少15分钟以上，你拿个钱，开个户要这么久吗？我很想问一下银行没有统一受理规范吗？没有规范受理一项业务的时间吗？当时不止我一个有意见，进来等候的每个月都一直说，怎么这么慢呢？还要不要干事啊？反正我是足足从12:05等到13:45分才轮到我去办业务的，但是也不知道是不是我运气不好，准备完的时候，又说银行系统有问题，没办法确认最后一步，又要我到另外一个窗口重新办过，最终是14:15分才办好，妈啊，没有脾气的人也会给你惹出脾气来了！最后我想说的是，作为国有4大银行之一的中国银行办事效率这么低，现在银行行业这么大，你这样子的服务效率，办事效率，怎么能留住客户呢？还有没有一套监管银行的制度啊？反正这是我最后一次到中国银行办事了，有钱我也会转走，反正现在我有网上银行，手机银行，我不会再傻去银行浪费我2个多钟的时间去等你们慢慢地去做事了。你们银行的人应该要去看一下这部动画片《疯狂动物城》里面那只水攋，说得就是你们的办事效率！
感谢您对我行业务的支持与咨询。 在业务办理过程中，除业务操作之外，我行员工会进行业务、政策解释及风险提示，导致个别业务办理时间较长。为提升业务处理效率，我行将继续加强一线柜员的技能培训，进一步提升服务质量。目前，我行各网点已设置自助发卡机、中银自助通、ATM等自助设备，中国银行手机银行、微信银行的功能也不断丰富，如您需办理现金存取款、结售汇、转账、申请借记卡、缴费、查询等业务，建议您使用我行自助渠道办理。另，我行向您推荐使用时间管家服务，可进行排队预约，并及时通知客户到网点办理业务，省去您的等候时间。
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