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横沥医院门诊问题

老吾老以人之老来自：中国发布日期2019-06-30 13:06:46 状态：已回复编号：219975

处理用时：3天0小时16分

横沥医院四楼内科杨桂云态度不好！诊室外没有挂号显示，没有叫号！就诊乱！建议管理好医生医德及诊室外添加排号就诊显示及报号！

问政部门：横沥

官方回复

  

	尊敬的市民：  


	来信收悉，经调查1、因登记表中没有记录投诉人的医疗卡号、就诊时间或就诊人的姓名，对横沥医院调查工作带来一定的困难，故医院前线服务中心主任于7月3日和4日3次试图通过电话联系对方了解详情，但对方电话一直无法接通，导致没有办法作进一步了解。 


	
		
			
				
					
						2、与当事医生了解情况，杨医生回忆：星期天（6月30日）是有一患者家属在她诊室门口大吵：为什么诊室外没有挂号显示？没有叫号，病人一来就入去看，很多人插队。当时杨医生和值班保安已跟家属解释：就诊是按电脑挂号的顺序，有一部分患者是因为已经就诊过做完检查回来开药的，所以造成现场的患者往后推，实际是没有插队。 
					
				
			
		
	

3、周末就诊的患者特别多，由于横沥医院的硬件设施有限，就医环境确实欠佳，但医院会加强管理，努力改善就医环境。

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