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莞城银月楼小区36户停水5天
子凡
来自：东莞市 发布日期2020-06-11 15:38:52
状态：
已回复
编号：249767
莞城东城西路212号银月楼小区36户停水5天还没解决，对上百人的生活造成极大影响，据一位老业主业主反映该小区20几年来第一次出现这种情况。希望相关部门解决，谢谢！
经水务集团下属企业东江水务公司查实，莞城东城西路212号银月楼小区以抄总表方式进行供水计量。据该小区管理人员反馈，该小区共有30多住户，楼层最高8层。小区内楼顶设有约30m 3蓄水池，可维持3至4小时供水，直接由市政压力供水到楼顶，再从楼顶自上而下进行供水，且用户分表安装在楼顶；投诉人为该小区总表后其中一个分表用户，其反映的情况实际为2020年6月8日晚上东城西路停水情况。 经翻查记录，24小时供水客服热线96968于2020年6月8日18:53接到市民反映该地址停水问题，工作人员于当天20:00到达现场开展调查工作，经现场检测，测得投诉人小区总表前实时水压为0.28MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务》（J/T316-2009）中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，出水量充沛，且附近管道无发现漏水情况。结合现场实际，判断该小区6月8日晚停水是小区采用市政供水压力直接往高位水池补水，总表后没有设置二次加压设施，难以保证高位水池持续补水，容易造成水压低甚至没有水的情况，尤其当市政供水压力有波动时影响较为明显。根据国家目前有关物权的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后的供水设施则由用户（业主）自行建设及维护。对此，工作人员现场建议该小区管理人员，自行对总表后供水管网系统进行检查调试或加装二次加压设备，确保高位水池能持续供水，保证小区正常供水。 为了解投诉人目前的供水情况，工作人员于2020年6月18日16:30到达现场开展调查工作，经现场检测，测得投诉人小区总表前实时水压为0.31MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务》（J/T316-2009）中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，出水量充沛，且附近管道无发现漏水情况，目前投诉人所住小区供水正常。 2020年6月19日10:35，工作人员致电投诉人向其解释上述情况，其表示理解。 今后若有关自来水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，东江水务公司将及时跟踪处理，解决供水问题。
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