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小区电梯三个月故障超12次,谁来为居民安全买单?

君悦业主 来自:深圳市 发布日期2020-07-14 09:56:19 状态: 已回复 编号:253391
处理用时:5天21小时42分
虎门金洲君悦花园小区,7栋电梯,自2019年底交房,半年频繁故障。我从2020年4月中旬进入业主群开始纪录,录得三个月故障次数12次(实际4月份进入群,所以还有遗漏),发生多次人员被困,电梯下坠(每次故障都尽可能保留了视频及图片纪录)。业主们多次与物业及开发商交涉,均被无视。这样的问题,君悦花园的业主们,不知道找谁才能得到解决?谁来为居民们的电梯安全保驾护航?
问政部门:市场监管局
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官方回复

关于对阳光热线253391号的回复

阳光热线栏目组:
贵单位转来受理号为253391的信件收悉,现回复如下:
一、君悦花园小区7栋1单元、2单元共4台乘客电梯,现场能出示电梯定期检验合格报告,均在检验合格有效期内(检定机构:广东省特种设备检测研究院东莞检测院,检定日期:2019年12月25日,下次检验日期:2020年12月),电梯内有按规定张贴电梯使用标志及维保标志;二、检查人员现场对电梯上行下行试乘,未发现异常;三、该小区物业管理公司海德物业管理公司相关负责人能出示电梯的日常维修保养记录,事故应急演练记录和安全管理员证等资料;四、物业公司相关负责人承认,由于早前7栋业主装修搬运材料频繁,发现砂石、木碎等装修材料跌落电梯轿厢缝隙,造成电梯多次故障,每次发现故障,均有专人联系电梯维保公司立即对电梯检查维修,不存在业主反映的与物业交涉被无视的情况。五、物业公司负责人承诺,将7栋1单位2单位各自2台电梯区分为装修运货电梯和载人电梯,并加强电梯运行情况的检查,确保业主乘梯安全。  
此复
东莞市市场监督管理局
2020年07月20日

问政人评分

1分
点评:对於这个回答,太气愤!对於这种办案风格,我只想说:匪夷所思!请问,你们这种办案的风格,是不是过於官司僚了点?你们的所有取证有征询过实际使用人(广大业主)?就连电梯上贴的那些数据,拿着涂改液改的那么明显,都看不见(我有照片)?我上传的电停机纪录,全有业主们的拍照和视频。你们问过我看数据了吗?我说的物业不作为,是这么频繁的故障,他们除了把关着的人放出来,从来不去找电梯公司从根本上谈解决。砂石、木碎.真是笑死人了.我们业主是第一次买房第一次装修吗?怎么买别的花园装修没这么多问题? 你们不觉得这理由可笑么?如果哪天真的出事了,你们还能拿这一套说辞面对广大的业主和媒体?

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