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东莞雅园新村公租房问题
随时间流逝
来自：东莞市 发布日期2020-07-19 23:28:48
状态：
已回复
编号：254100
我是第24批南城雅园新村新住户，选房之前有告知可以提前预约看样板房，多次联系雅园新村物业管理处被告知不能看；后选房当日看到照片上的实物配租信息，17号到物业签合同，提出先看下房子，物业管理处回复必须要先签合同才能看房，但当日验房发现实物配租的家具电器实在是惨目忍睹，比如床垫都已经非常旧了，还有部分地方正在维修，还未完工，想自己买新的换上物业说旧的也不能丢；望能跟进。
我司收到阳光热线网络问政平台编号 254100 号市民的投诉，文件中所提内容我司高度重视，及时进行调查与跟进，现将相关情况回复如下： 经查询，第 24 批的住户是从 7 月 1 日开始公示并于 7 月 15 日公示结束， 公示期间住户需要看样板房都可以到雅园新村管理处咨询工作人员并由工作人员带看样板房。由于当时23 批、24 批及 25 批的新入住人员较多，这三批新入住用户的签合同时间由住建局统一通知办理入住，导致这三批住户集中在了同一时间段看房并办理入住手续，物业服务中心客服工作人员无法兼顾带新住户看房工作和为新住户办理签约工作，为了能节省承租人的时间并增加效率办理入住效率，工作人员采取了引导新住户先签约后看房的策略，并现场与承租人做好沟通解释，对于投诉人反映的问题可能的确存在，对此我们深表歉意，在此过程中难免有做得不到位的地方，还请给予多多包函与谅解。后续针对类似情况，我们也将考虑请求其他支援，尽最大努力为承租人提供良好服务感知度。另外，针对配套房源，我司在房源分配前均会针对房屋状况以及配套家私电器进行检查，确保配套设施处于正常使用状态。雅园新村保障房毕竟是属于租赁性质，分房时，住建部门也会对现场公示的房源标明是否配套情况，承租人选房时是按照自身是否配套需求选择房源，目的就是为了避免日后选择了配套又要求拆除（因反复拆装和长期存放均会对家私电器造成一定程度的损坏）而造成大量国有资产不必要的损失，因此均不建议承租人予以拆除。对此，还请承租人给予理解、支持与配合，谢谢！ 东莞市雅园新村物业管理有限公司致力于同广大住户共同努力，构建文明、和谐小区，为东莞文明建设添砖加瓦。欢迎小区租户/住户对雅园新村的小区物业提供宝贵的意见或建议，服务监督电话：33658708或33698739。地址：东莞市东城街道立新社区台心路雅园新村廉租房小区B区35栋旁物业管理处。
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