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投诉天安数码城附近的 天峰充电站
22500089
来自：中国 发布日期2020-08-15 18:32:19
状态：
已回复
编号：257018
投诉天安数码城附近的 天峰充电站 从今年春节开始无人管理，充电站几个月无法正常充电，目前 为止还有80%的桩无法使用，导致我充值的钱不能使用，从5月申请退款到现在几个月没人管理，无法退款，希望有关领导严查 这种 建站骗取政府补贴，骗取消费者充值，无法正常使用 无法申请退款，严重侵犯了消费者的权利。
您好！您的来信收悉。根据您投诉的问题，我局已与您通过电话，同时也找到天峰的负责人，详细了解了情况。现就您投诉的问题回复如下： 1.天峰充电场站由于疫情原因，充电业务受到很大冲击，致使很多业务无法正常运营。但公司并未倒闭，也没有骗补行为（天峰并未申请补贴）。 2.我局会同市新能源汽车产业协会积极与天峰公司有关负责人沟通协调，天峰公司也承诺正在陆续开展退款业务，用户可以在天峰小程序上进行退款申请，正常情况是1至1个半月完成相关退款审批。若一个半月未收到退款，可以致电0311-86891537咨询。 3.如果咨询仍然没有结果，建议用户可以通过正常的法律程序进行维权。
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