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如此是便民医疗？
joyce99
来自：中国 发布日期2020-08-27 21:00:32
状态：
已回复
编号：258260
人民医院预约制度：2次爽约，一年拉入黑名单不能再预约。这是为了方便普通民众看医生？预约了号，缴了费。如果不是特殊原因也不会爽约。一月内爽约累计三次，二个月内无法使用预约可可以理解。现在是一年！这是便民的举措吗？广州的医疗资源这么紧张也不至于，2次失约就一年不能用预约功能！
您好！来信收悉。医院随即对该事件进行调查，现将调查及处理结果回复如下： 因近期医院预约患者爽约人数激增，统计显示6月份医院网上预约爽约达7500人次，平均每天有250名患者爽约。大量预约患者爽约导致了原本有限的医疗资源更加的紧张，有需要的患者未能得到及时有效的医疗服务，造成医疗资源的浪费。 为营造一个良好、有序的预约诊疗环境，缓解紧缺医疗资源，为更多市民提供医疗服务，医院制定了《网约挂号黑名单制度》：患者一年内爽约两次立即列入预约特定名单，特定名单内的患者不得通过任何预约途径进行预约就诊，只能现场挂号就诊（特定名单时效原则上为1年，如因特殊原因导致爽约，年内需重新开通预约系统者，须根据相关流程进行恢复）。其目的在于规范门诊预约诊疗秩序，保证患者和专家的权益，患者爽约后都会收到医院发出的提醒和警示信息，明确告知患者爽约可能带来的后果。 《网约挂号黑名单制度》实施后，医院7月至8月共计患者爽约次数降至5804人次，平均每天有93人爽约，爽约人数减少量超60%。患者爽约次数的减少让更多有需要的患者享受到医疗服务，大大缓解了医疗资源的紧张度。 因了解到您爽约原因特殊，医院随后按相关规定恢复您网约挂号服务。给您造成不便，医院深表歉意，感谢您对医院工作的监督与理解。
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