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342公交两趟之间间隔太久，司同拒载
铜钱草
来自：深圳市 发布日期2020-09-08 19:23:20
状态：
已回复
编号：259446
今天18点10分左右，我刚下班为了刚上这趟342公交跑的上气不接下气，好不容易赶上了，当时342公交就停在青竹园公交站台准备起步开往黎备岭方向。我拼命像司机招手示意，希望司机能开下车门让我上车，可司机直接不理会，拒载直接驶出公交站台。导致我等到快19点才坐上下一趟。其他同事也遇到过此类现象。恳清342某个司机能多点服务意识，能与乘客方便。下班高峰期，两趟车不要间隔太长时间。非常感谢!
市民:
您好！您在网络问政平台反映“【投诉】342公交两趟之间间隔太久，司同拒载”（编号：259446）的问题，我司已收悉。经调查了解情况，现回复如下：
您所反映342公交两趟之间间隔太久，司同拒载的问题；由于乘客没有提供车牌号码，经过调度查询，排查该时间段两台车辆，未发现乘客所反应现象，无法核查，很抱歉。一般我司车辆起步后不作二次停靠，如有不便，敬请谅解。但为保障我司服务质量，我司已对线路驾驶员作提醒，按公司制度逢站必停的，如有发现无停站的车辆，按公司制度处理，在工作群及线会上加强逢站必停的宣传及教育，给市民出行提供更方便的服务。并将加强路面监控力度，不定时抽查视频卡，严肃查处飞站等违规行为，保障市民正常出行。
为进一步加强管理，不断加强员工服务意识，我司设置了咨询服务电话26880808。今后，如您对我司服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。
东莞市松山湖公共交通有限公司
2020年9月15日
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