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松山湖市民中心公租房业务工作人员态度极其恶劣
永夜s
来自：中国 发布日期2020-09-13 00:36:50
状态：
已回复
编号：259928
我此前曾到市民中心85号窗口办理业务。但窗口工作人员（一个身材高大的女工作人员）不但对业务不熟悉，工作不认真细致，发送错误信息，导致群众白跑一趟，非但没有半点歉意，不承认错误，并且整个过程态度极其恶劣和嚣张，大声粗鲁地对着群众叫喊，摆官腔。难道她当市民中心是菜市场么，还是她觉得自己是个流氓还是黑社会呢。希望相关领导能够对这名工作人员加强教育和培训，增强其服务群众的意识，杜绝类似情况的发生。
永夜s：
您好，您在阳光热线问政平台上反映的《松山湖市民中心公租房业务工作人员态度极其恶劣》（编号：259928）我司已收悉，现回复如下：
对于您反映的市民中心85号窗口工作人员工作态度差的问题，我司深表歉意，感谢您指出我们工作的不足。我司已向您和当事工作人员了解情况，您向我司提出宿舍项目变更居住人及续租申请，由于计划变更的居住人未购买松山湖的社保，而我司工作人员也并未知晓您计划变更的居住人没有在松山湖购买社保的情况，导致您虽然准备了部分资料但因不符合续租条件无法办理的事实，对此我司已要求当事的工作人员提高服务意识，接待客户要热情细致，对于客户的问题和咨询要作出全面详细解答，尽量做到让客户只跑一趟，切实为客户提供方便，并不断提高工作人员服务水平和办事效率。
为进一步加强管理，不断增强员工的服务意识，我司设置了投诉服务电话26622829，投诉服务邮箱kgts@sslkg.com。今后，如您对我司物业管理和服务有意见或建议，可通过上述任一渠道反映，我司将安排专人跟进处理。
专此函复。
东莞市松山湖工业发展有限公司
2020年9月24日
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