投诉万江东江之星五楼派绅健身（东莞）有限责任公司欺诈营销后不承认也不让退卡的行为-阳光热线问政平台

2020年9月底，位于东莞市鸿福西路东江之星五楼的派绅健身（东莞）有限责任公司销售人员在东江之星广场派发传单，我和我4岁女儿看到后去现场了解情况，到了五楼的派绅健身房，他们的销售人员带我和我女儿到处参观，试用器材，期间对我说，小孩子不能使用器材，只能看，但我对这些建身器材不太感兴趣，只对他们的操房上课（可以上瑜伽和舞蹈）感兴趣，但由于平时周末放假我都要带我女儿，我就对他们的销售人员说清楚情况，他们的销售人员说，可以带女儿进去上课，坐在旁边就可以，于是我办了一张会员卡（卡号661083，合计1500元）。 2020年10月初，我带我女儿第一次去上瑜伽课时，不让我们进去，说不允许带小孩子进去，说健身器材对小孩子不安全，我已明确表明我不是去健身区健身，我只是进去他们的操房学瑜伽和舞蹈，我和他们说当时销售人员是说可以带小孩子进去操房学瑜伽和舞蹈，我才办的卡，他们说打了电话问当时的销售人员，说没有这样说过，只是说了可以带小孩子在前台等候。我让他们把销售人员叫过来一起当面说清楚，他们说销售人员已离职，没有办法当面说因为我周末都是要自己带孩子的，既然不让我带小孩进去上课，这张卡我根本没有办法使用，因为小孩子只有4岁，绝对不可能让她一个人在前台等我一个小时的，我只能退卡但是他们不让退卡，说退卡要扣20% 费用，这一张卡我一次也没有使用，我认为他们这样的行为非常不合理 1，虚假的承诺现在不承认，说销售人员已离职 2，既然双方的意见达不成一致，一次也没有使用的卡，不让退，除非要扣20%费用对其损害我消费合法权益的行为现在只能投诉到上级主管部门，请求上级主管部门领导下令其立即退还该卡的总额1500元，非常感谢！

关于对阳光热线262720号的回复阳光热线栏目组：贵单位转来受理号为262720的信件收悉，现回复如下：接到举报后，我局执法人员于2020年10月28日依法前往东莞市万江街道鸿福西路万江段8号东江之星商业中心15栋501室的“派绅健身俱乐部”进行检查。经检查回复如下： 1.被举报人已办理《营业执照》，（名称为：梵歌莫尔游泳健身（东莞）有限公司）； 2.检查中未发被举报人有涉嫌市场监管违法行为。调解情况：我局工作人员于2020年10月27日17时03分前往店方进行调解，经协商后，店方表示已退款给消费者。执法人员多次通过电话联系消费者告知上述调查处理及调解情况，但电话无法接通。此复东莞市市场监督管理局 2020年11月12日

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