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关于居住证办理的一些反馈
Tim·Lam
来自：东莞市 发布日期2021-05-06 10:54:18
状态：
已回复
编号：283259
亲爱的公安局干部们：
你们好！首先对各位扎根奉献基层、联系服务人民的伟大付出表示诚挚的感谢！东莞是个人口大市，尤其非莞籍外来人口基数大、流动性强，在市政业务口子的需求量大，相关社会公共服务事宜较为繁琐。这也往往出现干部办好事情，群众不领情的不对称现象。本次投递的电子稿件主要是结合本人近期办理居住证事宜遇到的困惑及建议，望贵单位予以查阅。
本人认为，现阶段要求居住证业务办理规范化，实行网上预约及现场办理，这是一件好事儿，予以肯定，但同时也存在一定的局限。东莞的外来人口流动性强且普遍为务工群体，作为一名“打工人”实属不易，有条条框框及规则制度。在居住证申报或续期问题上，人们往往需要通过请假到达相关窗口办理。而我们知道，周末及国家法定节假日期间，无论是工作人员或是申请者本人都在休假。这也造成了一定的不对称，结果就是要么大家一起休息，要么大家一起上班，群众办事就得预约及请假。群众若一切顺利那自然是喜闻乐见的；若迟迟预约不上、请不到假或出差等特殊情况，工作日本人无法到现场办理相关业务，面临逾期甚至被注销的风险。这是我身边几个亲戚或好友身上真实发生的，因此我觉得这其中确实存在一些亟待完善的问题。
我认为，贵单位可以安排值班人员学习熟悉相关办理流程，适度采用轮班制与调休补偿，适时开放部分周末，方便特殊群众办理相关业务。当然若该措施实施，大部分群众会偏好周末办理，对贵单位相关工作人员造成较大压力。另一方面，贵单位能否优先考虑即将面临因逾期导致居住住被注销的人群，开放第二通道规避此类风险？
当然本人无法站在全局的角度去提出比较有建设性的建议，但作为一名普通群众，我认为我能站在我的角度去发现问题并提出沟通或建议。毕竟双向的奔赴才更有意义，上下共同沟通，共同发现和解决问题，才能让我们的好政策好办法落到实处，在实践中不断完善方*****，提高服务群众的质量。同样的，更加高效便民的服务也将提高群众的认可度与满意度，让我们的付出得到最实在的肯定!
以上是本人的一些看法，不足之处望贵单位海涵。值此，祝同志们身体健康、工作顺利！
感谢您的来信，已将来信转交我局治安巡警支队。现将有关情况回复如下：
1、目前我市各镇街（园区）政务服务中心公安办证窗口周末照常上班。
2、群众可通过“粤省事”微信小程序办理申报居住登记、申领居住证、签注居住证等业务，全程均可在网上办理。下一步我们将不断优化居住证的办理流程，出台更多的便民利民措施，提升居住证服务水平。
群众可关注“莞家政务”微信公众号，点击“预约办事-办事指南”，搜索关键字“居住证”，查看更多居住证业务办事指南，或拨打12345政府服务热线咨询。治安巡警支队工作人员已联系来信人，并做了详细解释。
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