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工行收取高额利息拒绝协商还款
用户F7jwo1
来自：深圳市 发布日期2021-09-29 15:18:10
状态：
已回复
编号：304265
事情的经过 五年前在东莞受短信邀请，办理了一张工行信用卡，固定额度两万元，用卡3年半一直信用良好，从未逾期，2年因为生意失败，客户跑路，导致巨额欠款无力偿还，再加上突如其来的交通事故过失致人死亡，我负次要责任被纠缠不休，把仅有正在按揭的车也卖了，工行信用卡在内的十几张信用卡全部逾期。 这两年期间，接到无数催收电话，各种以公安名义法院名义的催收信息，对我和家人进行恐吓威胁。工行卡固定额度2万，中途陆续还了6-7000，目前又涨到3万多。这显然也是不符合相关法规的。 如今我情况有所好转，找到工商银行还款，工行客服无人理睬，说不归他们管了。于是打12378投诉，告知工行信用卡广东区域负责方属于广州某单位管辖，给了我1个020开头的电话号码。紧接着打了广州的电话，说登记了我的信息。于2021年4月1日晚上21:40，一个自称是工行负责人的男性打电话给我，说你爱还不还。没得商量。 我查阅了相关法规，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。 现在我请求:工行信用卡中心减免不合规的高额利息以及罚金，我将现场主动还款结清该账户欠款，如果工行继续不理睬，不协商，无视我的诉求，我将投诉到底。
尊敬的客户：
您向我行反馈的问题我行已收悉，收到您反映问题后我行高度重视并安排专人跟时处理。我行经办人员已就您提出的问题作出了解释，同时也对后续处理给出了意见与建议，如您还有其他疑问请直联系我行工作人员，电话：23308760，感谢您的支持与理解！
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