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科技局办事人员态度恶劣
aharri
来自：中国 发布日期2022-04-29 15:51:16
状态：
已回复
编号：336986
本人于2022年4月29日15:24在网上搜索关于中小企业补贴政策相关事宜时，查询到相关政策是归属“科学技术部政务服务平台”进行办理。 为了便于进一步的咨询和了解，故在此网站上继续搜寻所在地分管局办的电话。网站上提供的是“东莞科教局，联系电话为0769-22831332”，所以于15:26致电进行咨询。 接线的办事员（男）态度恶劣，对我的咨询表达出不耐烦的情绪。 在得知市级没有相关政策补贴后，我就继续咨询区级的科技局电话能否提供一下。 结果让我等了好几分钟，只是随便给了一个综合办公室的电话后直接挂线！ 通话记录全程有录音！ 请问2022年的今天，还有这种傲慢的办事人员？群众咨询点事情就应该受这种气？希望这个办事人员给个说法，咨询个事情哪里得罪你？
尊敬的市民，您好！通过电话与您沟通，已解决所咨询和反映的问题，感谢您对我局工作的理解和支持。现将有关情况书面反馈如下： 经了解，2022年4月29日15时26分，您拨打联系电话22831332咨询科技型中小企业补贴事宜，是否近期有拨付一笔5000元的补助。由于该业务科室近几年受理的资助事项主要包括创新型企业研发投入补贴、高新技术企业认定奖励、高新技术企业首次晋级奖励、科技型中小企业技术创新专项等，与您咨询的补助金额不匹配，因此该工作人员回复“我局近期未拨付过科技型中小企业相关补助，并解释市科技局暂无科技型中小企业入库等相关补贴政策，可能是其他单位或者属地镇街（园区）发放的补助资金；建议您通过银行流水等查询拨付补助的单位信息，也建议您登入属地镇街（园区）科技主管部门等单位的官方网站，查询补贴政策、拨付公示、拨付通知等信息”。为能够帮助您解决问题，该工作人员对您所咨询的相关资助事项进行查询，但暂未获取有关信息。随后，鉴于您企业注册地在松山湖，该相关工作人员无法判断该补助资金发放的具体部门，便向您提供了属地镇街（园区）科技主管部门（松山湖科教局办公室）电话，请您进一步联系咨询。对因本次咨询沟通不充分，导致的误会及不愉快深表歉意！下来，我局将进一步加强工作人员的管理，提高服务意识，避免此类误会再次发生。谢谢您对我们工作的支持与监督。
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