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投诉南城小木马儿童摄影侵犯消费者权益
ye1790
来自：广州市 发布日期2022-08-29 11:46:23
状态：
已回复
编号：360666
本人于2017年5月在南城小木马儿童摄影购买了宝宝摄影套餐，当时小木马承诺12周岁前每年免费赠送2套服装的拍摄，其中包括3张底片，当时没有规定只能在工作日拍摄。本人每年都有带孩子去小木马拍摄生日照，直至2021年预约拍摄时间的时候，小木马客服回复说因为现在客户很多，赠送的免费生日照只能预约在工作日，不能预约在周末。但是我在2017年购买套餐的时候是没有这个规定的，现在小木马的客服“欣欣”跟我联系，说生日照是免费赠送的，只是口头协议，合约里面是没有的，现在不允许周末拍摄是合理的，简直就是耍赖。 本人认为口头协议也是协议，也存在法律效益，小木马严重侵犯消费者权益。请相关部门介入，谢谢
不受理。因投诉人以非实名“ye1790”投诉并且无提供消费凭证，故此投诉不符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款第（一）、（三）项规定，我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）、（五）项规定不予受理此次投诉。建议消费者提交有关消费凭证进行实名投诉。我局于2022年8月31日通过短信告知投诉人。
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