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网站有问题寻求12345帮助无果
yaojx01
来自：中国 发布日期2023-05-18 16:09:11
状态：
已回复
编号：403089
12345永远只会踢皮球，致电反映社保网无法登陆，就只会说这说那，一会说我网速问题，一会说人多问题，叫我晚点再试。我说我网速没有问题，就说给我社保局电话，难道12345就只会叫求助人打这个电话打那个电话吗？叫她给下单后台解决，又说要我姓名，身份证号什么的，试问我只是寻求帮助，我就要提供身份证吗？问其是什么原因，只会说要下单就要身份证号和姓名，没有原因。我想问接线员是否也会提供身份证号和姓名给我？是不是没有身份证号就不能求助啊？如果是这样，那政府应该像银行热线那样，在打通之后，要求拔打人输入身份证号码或是扫脸才可以。试问一句12345真的是帮助群众解决问题的热线吗？一副高高在上的姿态，可以直接大声对我说，你没有身份证号，不配打12345！
尊敬的市民，您好！您的投诉工单已受理。经核查，接线员在工单录入过程中情形选择错误，导致出现不必要的信息采集，给您带来不便，我们深感抱歉。我们已对有关工作人员进行了批评教育，下来将强化业务培训，相关情况已通过电话回访向您解释，感谢您对我们工作的理解和支持！若您后续有其他意见，可拨打0769-12345反馈，祝您生活愉快，谢谢。
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