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松山湖绿荷居公租房漏水维修
小公主驾到
来自：中国 发布日期2023-07-17 14:51:01
状态：
已回复
编号：413293
松山湖绿荷居公租房漏水维修时效和流程管理投诉
背景：松山湖绿荷居14栋1201洗手间二排漏水，导致14栋1101房间天花龙骨生锈坍塌，饭厅2面墙体的插座漏电，存在用电安全，其次洗手间楼板建筑泥浆脱落，影响居住人生活。
报修过程：2023年4月首次报修，物业管理管理处反馈当前物业公司与松山湖控股公司存在纠纷，暂时无法维修。
2023年5月住户自费修缮天花和墙面。
2023年6月初洗手间天花漏水严重二次报修催管理处维修，维修师傅上门勘查实况后，告知漏水原因是14栋1201洗手间二排漏水需要砸墙，但维修施工项目需要上报并网上公示。
2023年7月催促管理处维修进度，管理处回复松山湖控股部门尚未落实维修方案。
求助：快速维修14栋1201洗手间二排漏水维修完成。
疑问：此问题是物业管理方懒政？还是控股公司懒政？还是松山湖公租房管理不善？
希望此问题的案例能引起市政重视，并以点概面查漏补缺对公租房的管理优化。
政府投入大量的资源支持松山湖园区建设，但日常管理更不上也是对政府资源的浪费行为。
尊敬的市民，您好！经核实，绿荷居14栋1101号房间初次登记报修时间为2023年2月21日，当时的住户反映卫生间天花漏水导致墙面脱灰，管理处分别于3月6日、3月17日及3月30日预约当时的住户上门维修，但其因临时有事取消维修，并且该事宜管理处已告知贵公司的宿管，经其确认及同意后延后维修。5月27日，您致电管理处反映墙面脱灰和天花龙骨生锈已自行修复，但卧室门框出现白蚁蛀蚀需维修。6月6日，您致电管理处反映卫生间天花渗水导致天花腐烂脱落、墙面掉灰，管理处当晚已安排安保人员上门检差并于6月7日上午安排维修人员上门检查，经排查天花渗水是由楼上洗手间沉箱渗水引起的。 7月18日，我司工作人员致电给您，就您反映的情况做了相关回复并与您预约了上门维修时间。7月19日，管理处安排施工单位到现场查看，施工单位现场查看后，提出了维修方案，您反馈暂时先不更换卧室门框。同时，管理处已与楼上的住户沟通，约定于7月22日进场维修，预计7月底前可以完成维修作业。因此给您带来不便，深表歉意。 如有其他关于日常物业管理与服务的问题，请您及时联系现场物业管理处，联系电话：22892006。 为进一步加强管理，不断增强员工的服务意识，我司设置了服务电话22892006。今后，如您对我司物业管理和服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。 东莞市松山湖物业管理有限公司
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