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重大疾病，中国人寿保险
罗顺梅
来自：东莞市 发布日期2023-11-10 14:53:04
状态：
已回复
编号：429764
本人一家人于2007-2023年 在中国人寿保险购买了25份保险险，每年交保费50多万交10年（交20年）差不多要交600多万的保险费。有年金险，重大疾病保险，百万医疗保险，疾病住院，意外险，同时附加的百万医疗保险疾病住院保险（当时以为还是比较全面的）当时是加在年金险里一起购买，也明确告知我是连年金险一起自动扣费的，扣费的时候只把几十万扣了，剩下几百块钱百万医疗未扣，当时也没有任何中国人寿业务员打电话通知我或转发链接给我确认继保，告知，但是当我在2023年9月找中国人寿，需要报保险时，却被告知所购买的百万医疗保险和疾病住院已经断保!被告知政策已经更改，以后必须要每年手动去续保才会生效（未接到任何链接续保也没有接到业务员的电话告知）。9月20日打电话到中国人寿咨询，客服人员说会有工作人员联系我，但是直到十天后，我联系业务员说没有人联系我后，才接到工作人员的电话。电话回复也只是告知我，政策是改了，也有电话通知到投保人，但是当我要求提供相关联系资料后，直到今天11月1日，还是没有人联系我，也就是说在第一次联系中国人寿保险后，2个月了问题都没得到解决!当时合同是一起购买的，也代表“游戏规定”已经生效，但是当更改政策后，为什么是人寿单方面就可以更改政策呢?而不需要投保人重新签合同或签名确认呢?在人寿买了这么多份保险，因为信任都只会保证账户上有足够的钱去扣费，至于扣了多少，估计都不会有人每次都去看回原合同再去核对金额是否正确。而且我相信断保的肯定不止我一人，只是现在别人还没有发现而已，现在人寿是否把客人的信任都贬值得一文不值呢?
有关您反映的问题，需补充｛参保人姓名、身份证号码、保单号｝便于相关部门核查处理。
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