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东莞银行服务不人性化
小不点11
来自：东莞市 发布日期2024-01-04 09:53:18
状态：
已回复
编号：438836
本人小孩2018年左右在东莞银行开设了账户，用来扣缴医疗保险，开户时他大概2岁，东莞银行开户的时候就给未满18周岁的人开设银行账户，等到我说想用监护人（妈妈）的微信绑定小朋友的账户，方便查询余额的时候就说不可以，经过现场反映，在2019年左右，可以用微信通过“东莞银行”公众号查询小朋友银行卡的余额，只限于查询余额，不能转账汇款。自此之后，我每个月都可以通过“东莞银行”微信公众号查询小朋友的银行卡情况，也可以随时接收余额变动的信息。 但是，今天（2024年1月4日），我发现“东莞银行”的公众号登录不进去了，每次都要求注册，但是又不能给未满18周岁的小朋友注册，连监护人绑定都不可以。因此，我要投诉“东莞银行”的霸王条款，为什么当初开户的时候不说未成年人不给开户，现在开了户，又不给登录公众号查询余额，哪怕设置权限不给转账也好，只是查询一下余额也要这么限制吗？难道要每次都要打人工客服电话或者跑去柜员机去查个余额吗？到时候医疗保险扣费余额不够，是不是你们负责？
尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，针对您反映的银行卡余额查询问题，我行已有专人跟进，并于2024年1月5日致电联系您沟通解释。如您还有其他疑问，请联系东莞银行消费者权益保护部，联系电话：0769-21667716，感谢您对我行工作的理解和支持！
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