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投诉桥头镇桥头医院没人上班
古老的超人
来自：东莞市 发布日期2024-03-22 12:39:15
状态：
已回复
编号：448763
12点登记检查腹部立位DR检查，一直没看到窗口检查室有医护人员在，经多次到处找医护人员，终于12点25分许有人来上班。另在有设立饮水机位置未及时补充一次性杯子。（已拍摄相关视频）
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2024-03-23 20:30:33电话与您取得联系，经调查，3月22日中午，我院放射科有2名医护人员值班，1名医生负责书写诊断报告，1名技师负责CT、DR操作照片。当日检查记录显示：3月22日中午12:00有4名患者进行CT检查，12:21完成了第4名患者CT扫描。由于我院放射科前台登记人员在12:00下班时没有与接班技师做好交接，技师在完成CT检查后没有及时发现DR室区域（DR室在登记台转弯另一侧房间）有患者等候检查，导致患者家属误会没人上班。经患者家属提醒，12:25技师为患者进行DR检查，并于12:35出具检查报告。事件因我院放射科前台登记人员在下班时没有与接班技师做好交接，未严格落实工作流程，造成患者不满，已责成科室进行整改，避免类似事件再次出现。关于饮水机位置未及时补充一次性杯子的问题，我院已要求全院各科室时刻关注并及时补充一次性杯，为有需要的患者提供服务。3月23日，我院电话联系市民，向其详细解释情况，并致歉意，市民表示理解。我院将严格监督落实就诊和检查流程，确保广大患者在各个环节都能得到及时有效的服务。如有疑问，请联系医患沟通办，联系电话：0769-81037883。感谢您对我们工作的理解和支持！
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