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投诉莞城街道政务服务中心2楼供电业务46号窗工作人员
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来自：广州市 发布日期2024-03-27 17:58:31
状态：
已回复
编号：449836
今天和妈妈带好所有证件资料办理爸爸死后的代扣电费转帐户业务，接待人员态度极其差，需要我提供电表号，我表示爸爸生前都是银行代扣的，没有知道电表号，接待人员就不耐烦了，我表示没有其他方法了吗？我有不动产证，才说用身份证先查下，在她不耐烦的态度下终于换成我妈妈的账户代扣，期间我去了复印证件，复好回来妈妈表示办好了，我看了下回执，有个是我爷爷名字的，我问她有没有搞错，她回我一句，你自己刚才打勾的，我不知道的，你自己怎样怎样……态度不耐烦，我就跟她说能不能把我刚才勾的那张纸再让我确认下，叫了两遍才从旁边的废纸袋里拿出来，整个办理可能不到10分钟，一直态度不好。本来想小事算了，但是连我妈妈都看出来，离开后跟我说，我就觉得一定要公布出来，我爸爸才去世不到3天，在这样悲伤的时候为什么还要受不认识的人气，作为服务行业，这样的态度我不认可，我要投诉
尊敬的客户，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查看莞城政务中心视频后，业务员在整个业务办理过程中，没有存在态度差的情况，但没有给你一个良好的服务体验，真的十分抱歉。关于您反映其中一户名称仍是您爷爷名字的问题，现场已进行解释，待办理了新的产权证明后，可根据新的产权证办理过户业务，如有疑问，请联系（营业厅）联系电话：(0769-23660872）。感谢您对我们工作的理解和支持！
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