移动降套餐后流量清零是否属于霸王条款,是否合规?
本人一直使用中国移动209元的套餐,但由于每月的套餐剩余都特别多,从今年5月份开始更改为129元的套餐,5月份查看APP才发现,原来没用完的流量被全部清零,应该有70G左右的流量, 我很疑惑, 这些流量都是我上个月缴过月租费用里包含的东西,为什么会被清零? 如果清零可以,那我没用完的东西是否退还话费??我就纳闷了,我只是换个套餐使用,跟我剩余流量有关吗?移动坚持说改套餐后流量清零,请问这是不是霸王条款?我要求移动转回我剩余流量。
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