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移动降套餐后流量清零是否属于霸王条款，是否合规？
用户QYX9XK
来自：东莞市 发布日期2024-05-18 09:01:23
状态：
已受理
编号：458689
本人一直使用中国移动209元的套餐，但由于每月的套餐剩余都特别多，从今年5月份开始更改为129元的套餐，5月份查看APP才发现，原来没用完的流量被全部清零，应该有70G左右的流量， 我很疑惑， 这些流量都是我上个月缴过月租费用里包含的东西，为什么会被清零？ 如果清零可以,那我没用完的东西是否退还话费？？我就纳闷了，我只是换个套餐使用,跟我剩余流量有关吗？移动坚持说改套餐后流量清零，请问这是不是霸王条款？我要求移动转回我剩余流量。
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