关于新奥燃气公司乱收费及捆绑销售的严正投诉-阳光热线问政平台

尊敬的消费者权益保护部门及社会各界：我作为一位普通消费者，近日在申请开通新奥燃气服务的过程中遭遇了极为不公的收费现象，深感愤慨与无奈，特此向贵部门提交投诉，希望能够引起相关部门的重视，维护广大消费者的合法权益。一、事件概述在我所在的小区，开发商在房屋交付时已明确说明，所有房屋均已预装天然气管道及相关设施，达到直接开通使用的标准。然而，当我按照正常流程向新奥燃气公司申请开通天然气服务时，却遭遇了意想不到的阻碍与高额费用。新奥燃气不仅要求我支付一笔高达298元至629元不等的“开通费”，还列出了一系列名目繁多的安装费用清单，这些费用在我看来完全是无中生有、变相乱收费。二、不合理收费的具体表现无依据的“开通费”：在国家相关法律法规中，并未规定燃气公司有权向用户收取所谓的“开通费”。此费用既无政策依据，也无合理解释，纯属企业自行设立的收费项目，严重侵犯了消费者的合法权益。捆绑销售与强制消费：新奥燃气在提供开通服务的同时，强制要求消费者购买其指定的产品或服务，如特定的燃气表、阀门等，并以此为由收取高额费用。这种行为明显违反了《消费者权益保护法》中关于禁止强买强卖、搭售商品或服务的规定，是对消费者自主选择权的严重侵害。重复收费与资源浪费：鉴于开发商已预装天然气管道及设施，新奥燃气再行收取安装费用实属重复收费。这不仅增加了消费者的经济负担，也造成了社会资源的极大浪费。三、呼吁与诉求鉴于以上情况，我恳请贵部门能够迅速介入调查，对新奥燃气公司的乱收费及捆绑销售行为进行严厉查处，并责令其立即停止一切违法违规行为，退还已收取的不合理费用。同时，我也呼吁广大消费者提高警惕，勇于维护自身权益，共同抵制这种侵害消费者权益的行为。此外，我认为新奥燃气公司应深刻反思其经营行为，严格遵守国家法律法规，尊重消费者的知情权和选择权，以诚信为本，提供优质服务。只有这样，才能真正赢得消费者的信任和支持，实现企业的可持续发展。最后，我坚信在贵部门的公正裁决下，此次投诉能够得到妥善处理，消费者的合法权益能够得到有效保障。让我们共同期待一个更加公平、透明、健康的消费环境。

东莞阳光网“今日东莞”英文网普法网

知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号