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广电网络售后太差
用户Xkt9wL
来自：东莞市 发布日期2024-08-08 09:35:42
状态：
已回复
编号：471827
家里电视用的是广电机顶盒，每月扣费，开关机缓慢也就算了，信号还是时有时无。微信公众号的服务直接停摆，按照指引拨打96956，无论早晚都是不通的，出现问题难以解决！
尊敬的客户： 您的来信已收悉，现将相关情况回复如下： 给您的使用带来不便请见谅！根据您反映的故障现象，通常是室内线老化、入户线接头损耗、终端受干扰等因素影响，若发生该类故障，建议客户可先检查设备线路连接后重新启动，一般可恢复正常；如仍未恢复可随时拨打我司客服热线报障。 如您拨打热线时出现排队现象，请耐心等待或错峰来电，同时我司已增设微信公众号“东莞广电网络”自助报障服务等线上服务渠道，您在线上留言后，我司工作人员将根据工单的先后顺序回访跟进处理。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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