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东莞广电客服人员，未经用户同意开通收费业务
用户KorwWu
来自：深圳市 发布日期2024-08-20 11:15:13
状态：
已回复
编号：473575
1，没有经过用户同意，在8月16日开通腾讯（单屏）业务15元月； 2， 在东莞广电网络公众号多次反馈，广电回复消息：只能从下月取消收费。 ３， 我的诉求是，本月也不能收取，我没有申请开通；广电擅自开通业务。 ４，备注，本人的住房近半年没有居住。没有使用电视。
尊敬的客户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
感谢您对广电业务的支持与关注！为满足群众日益丰富的收视需求，我司在传输4K、高标清直播频道的基础上，持续引进特色增值应用内容服务客户，致力让广电客户不仅能“看”电视还能“用”电视。经了解，为了让更多客户享受超值的优惠活动，我司会采取电话回访、公众号推送等形式告知客户；经查询，您曾于2024年8月9日接到我司合作商的外呼回访电话，通话中核对客户信息后并明确达成订购意向后，于8月16日为您成功订购15元/月的“腾讯视频”增值优惠活动，并不存在广电擅自开通节目的违规行为。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释，并根据您实际情况跟进处理好。后续如有其他疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务！
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