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广东广电，厚街，糊乱霸王扣款
用户cBmFAT
来自：佛山市 发布日期2024-09-20 07:55:35
状态：
已回复
编号：478912
9/3致电安装腾讯视频，当时声称免费。隔天即扣费，接到收费通知就打电话要求取消这个业务并要求退费。业务根本还没进行就投诉，天天打电话问结果，两周后的今天告知就是扣了没得退。霸王扣款
尊敬的用户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
感谢您对广电网络的支持及关注！收到来信后，我司迅速核实，关于您反映增值服务费用的问题，您此前曾于9月6日致电热线咨询业务费用的同类问题，客服人员根据您的情况设置产品到期停用。但您不接受该解决方案。
收到来信后，我司工作人员已于9月23日致电您作详细沟通解释，现已操作腾讯视频产品退订并特殊申请将扣除的15元费用退回托收银行账户。后续有问题可致电客服热线96956，我司将竭诚服务。
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