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寮步鼎峰松湖雅境小区电梯及负一层无信号
星期五0511
来自：东莞市 发布日期2024-10-11 15:25:23
状态：
已回复
编号：482264
寮步镇寮东路216号鼎峰松湖雅境（鸿溪花园）小区自房屋交付起，中国电信手机在负一层停车场、电梯里一直没有信号，导致诸多不便，如扫码缴费、通话、车机网络等，影响最大的还是手机无信号不能通话。中国移动则有信号。经与中国电信客服了解，需要安装专业的信号放大设备才能正常通讯。 本人经过与电信客服、物业人员沟通后得知，电信可以进驻小区安装信号放大设备，但是鸿泰物业需要收取一定的费用，此前中国移动则缴纳了这笔安装费，电信工作人员回复说，营业厅没有这笔款项，不能付费给物业进行安装设备。 请问相关部门，电信公司是否应该支付场地费给物业公司？物业公司的收费要求有没有相关法规依据？还请尽快敦促安装相关设备，以保障群众享受通讯的权利。
【东莞电信】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映寮步镇寮东路216号鼎峰松湖雅境（鸿溪花园）信号问题，工作人员已联系您解释物业方还没有确定给运营商进场做信号覆盖，请耐心等待。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！ 【寮步】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：2024年10月14日，寮步镇房地产管理所工作人员已联系物业服务企业了解情况，据反馈，反映的移动信号设备在物业公司进驻前已存在，物业表示并未收取费用。物业已联系电信公司制定方案。同时，寮步镇房地产管理所已督促物业服务企业积极配电信公司开展工作。如有疑问，请联系寮步镇房地产管理所，联系电话：0769-82813891。感谢您对我们工作的理解和支持！
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