东莞移动欺骗消费者
本人2024年10月17日15:37左右接到电话076983071806说是东莞移动的工作人员,我的手机号码在套餐不变情况下每月赠送我20G流量和500分钟通话,问我要不要。本人多次询问确认是不是套餐不变的情况下多送的流量和通话吗?东莞移动的工作人员确认说是的,套餐不变,每月赠送我20G流量和500分钟通话。刚好本人流量不够用就说要,东莞移动的工作人员就发验证密码给我,并且让我告诉她验证密码领取20G流量和500分钟通话,我把验证密码告诉她后,收到的信息是办理了119元档套餐,我的套餐是89元的。 本人要投诉东莞移动以虚假赠送流量和通话来欺骗消费者提升套餐,用此手段欺骗了多少消费者,涉及的金额是多少,请查?
尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:收到反映的情况后,客户反映变更套餐的问题,经查:套餐 89元畅享套餐(升级版),处理方案为:挽留失败,已为客户更改原 89元畅享套餐(升级版),客户接受,问题已解决。 如有疑问,请联系中国移动热线咨询,联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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