知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
东莞移动欺骗消费者
静问何
来自：东莞市 发布日期2024-10-17 16:04:34
状态：
已回复
编号：483391
本人2024年10月17日15:37左右接到电话076983071806说是东莞移动的工作人员，我的手机号码在套餐不变情况下每月赠送我20G流量和500分钟通话，问我要不要。本人多次询问确认是不是套餐不变的情况下多送的流量和通话吗？东莞移动的工作人员确认说是的，套餐不变，每月赠送我20G流量和500分钟通话。刚好本人流量不够用就说要，东莞移动的工作人员就发验证密码给我，并且让我告诉她验证密码领取20G流量和500分钟通话，我把验证密码告诉她后，收到的信息是办理了119元档套餐，我的套餐是89元的。 本人要投诉东莞移动以虚假赠送流量和通话来欺骗消费者提升套餐，用此手段欺骗了多少消费者，涉及的金额是多少，请查？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映变更套餐的问题，经查：套餐 89元畅享套餐（升级版），处理方案为：挽留失败，已为客户更改原 89元畅享套餐（升级版），客户接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
3参与
2评论
