都是一个窗口办事只因预约错了不给办理
我要投诉一个现象,就是服务窗口存在卡群众办事的情况。本人父亲离世,人社部门曾电话通知我可到当地的政务大厅办理销卡业务。于是我特地抽空向自己单位请假一个小时,还提前在i莞家微信小程序预约,销卡我认为就是社保卡业务,所以当时我选择的是这个项目预约。到了预约的时间(2024年10月28日14时许)我如期而至莞城政务大厅,很快就到了我的预约号,19号窗口的办事人员问我办理什么业务,我说销卡,办事人员看了我的预约号说不对,要重新预约。我也是配合的,因为我能够理解明白服务群众的窗口压力与不容易,所以我就马上到前台重新预约。但当我得知,办理销卡业务的也是那个窗口,而且,办理销卡业务的要在i莞家微信小程序里选择“医疗养老待遇”项目,第一次办理的谁会联想到销卡是选择那个的呢?想到这我就十分恼火,我预约了,因为业务不熟预约错了,既然都是一个窗口办理的,为什么就不能办理呢?这不是为难群众吗?如果同一个窗口办理的只是因为预约错了不给办,这不就是官僚主义吗?所以,希望有关部门要改正这样的服务态度。
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