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普通的东莞通卡遗失问题
用户tznX7X
来自：广州市 发布日期2024-11-10 09:21:07
状态：
已回复
编号：487560
普通的东莞通卡刚冲的钱然后丢失了，问客服说不能挂失，卡余额不能退回，有绑定东莞通app也不行。那丢失了就没有解决的办法了吗？
您好！感谢您对东莞通的关注与支持。
根据您反馈的信息，您持有的东莞通实体卡片为非实名卡，根据《东莞通卡产品发行应用管理规定》该卡不记名、不挂失，丢失后无法补办，如因此为您带来不佳使用体验，我司深感抱歉。目前我司已推出东莞通虚拟卡、微信乘车码、支付宝乘车码等实名移动支付方式，建议您可了解并选择使用。
我司已于2024-11-12 16:59联系您作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！
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