知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
惠塘高速清溪湖出口经常关闭人工通道
微信用heCgU
来自：深圳市 发布日期2024-11-12 20:13:28
状态：
已回复
编号：487997
不明白惠塘高速清溪湖出口为什么经常关闭人工收费通道，你说节省人工，但不远处又坐着一些工作人员刷着手机！走过全国那么多高速出口，每个都最少常开一个人工通道，但这个清溪湖出口是最奇葩的一个，明明有足够的人员就是不安排上岗，有些车主需要现场纸质发票，请上级切实帮忙查处一下，不是你们询问一下他们，他们就应付一下，然后又隔三差五关闭人工通道，这个又不是很难的事情，帮忙沟通处理！谢谢！
您好，转来阳光网诉求拟办单收悉。现将有关情况回复如下： 一、基本情况 2024年11月11日8时32分，市民驾驶车辆进入清溪湖收费站出口52＃“ETC/自助”车道，向值守人员提出现金交费。8时33分，值守人员协助市民完成现金收费后开具纸质发票，市民驾驶车辆离开收费站。 二、跟进情况 市民通行期间收费站开通收费车道5条，分别为“ETC专用”车道3条，“ETC/自助”车道2条。其中，“ETC/自助”车道是在人工车道原有收费功能基础上，增加自助缴费、ETC通行、智能客服等功能。故此，目前的“ETC/自助”车道等同于原来的“人工车道”却更优于“人工车道”。同时收费站安排专人值守“ETC/自助”车道，及时协助处理纸质发票等需求问题。 综上，收费站根据车流变化情况开启车道数量，并最少保留1条“人工车道”，符合全国联网收费管理要求。另外，现场值守人员配置“手持终端”，快速处置各类特情事件，并非工作人员“刷着手机”的情况。 下来，收费站将继续做好高速公路各项服务工作，加强现场管理，为广大司乘人员提供更优质的通行体验。 感谢市民对我们工作的关注和理解！
0参与
0评论
