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12345办事效率低下，采用直接不回复的消极处理方式

微信用KWk1Q 来自：广州市 发布日期2024-11-15 09:19:56 状态： 已受理 编号：488497
等待回复：17小时8分 
我在东莞最大的家具城“光辉家具”购置了一台4000元的沙发，商家从工厂调货，送货到达的当天，我就确认了颜色有色差，不是我想要的颜色，当天就选择退货，退换货是消费者应该有的权益，商家表示拒绝，协商无果后，本人选择拨打12345政务服务反馈此问题，时隔一周，12345没有处理，也没有反馈，那谁来维护消费者的权益呢
问政部门：12345热线
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我要说两句

2参与

2评论

  • 虹星11-15
    这色差也差太多了。
    来自：东莞市
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  • 用户cBPuLZ11-15
    打消费者投诉电话
    来自：广州市
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