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松山湖教师村天天向上物业公司服务效率、管理水平低下
盈彩美地
来自：中国 发布日期2024-12-03 10:45:58
状态：
已受理
编号：491741
1. 未执行松山湖商务与投资促进局关于小区电梯问题整改意见，未见物业配备专职电梯安全管理员，落实电梯使用状况每日安全检查的要求。同时未见电梯“日管控、周排查、月调度”，电梯依旧经常出现故障。业主乘坐电梯时经常遇到突然停顿、急速下坠、按键失灵、电梯门无法打开等问题，电梯内物业联系电话无法接通，只能通过微信服务群向物业反映故障问题，存在着重大安全隐患。 2. 小区内水管破裂，业主在物业服务群内反映后物业回复“收到”，但是并没有第一时间处理故障问题，导致故障问题烂尾多日，有时候长达一个多月。期间水管破裂处每日无故流水（见图）。随后当月水管破裂处附近居民楼住户水费无故上涨。请相关部门核查：①物业如何处理因其未及时修复破裂水管引起的水源浪费问题？②物业是否将水管破裂处水源费用分摊至附近楼栋住户的居民水费上？ 3. 小区门禁系统形同虚设，物业保安经常将小区砸门打开（见图），非小区内住户人员也可以随意进出。物业未能仔细核查进出小区人员身份，业主的人身、财产安全无法得到保障。 4. 小区停车管理混乱，经常出现上下班高峰期小区内汽车通行困难、车辆在小区内随意鸣笛、正常缴纳停车费的住户车辆被剐蹭等情况。业主在物业服务群内反映问题，物业回复“收到”但迟迟未见行动，从而导致上述乱停车、不文明开车现象在小区内越来越严重。 5. 在未征求业主意见的情况下，物业更改小区内停车规则：将小区内拥有2辆私家车的家庭住户其中1辆车改为临租车，需每个月续缴费一次。请相关部门核查物业做法是否具有合法、合理依据。业主多次提议、抗议表达不同意见，物业不采纳业主意见，强制执行上述停车规则。 6. 小区内卫生清洁不到位，通行路面经常有树叶，未见物业及时清理。物业未能及时清理小区内树木枯枝，导致枯枝掉落砸到业主车辆（见图）。小区内公共活动区域未及时清理，导致业主滑到、受伤。
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