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韵达快递随意处理我的邮件，谁给他们的权利？单号320294110718515！
hg085854
来自：未知 发布日期2024-12-31 08:38:09
状态：
已回复
编号：496502
韵达快递随意处理我的邮件，谁给他们的权利？单号320294110718515！ 12月25日在抖音抢了一个有机25L营养土（共4包，每包约3-4斤），28日到韵达东莞雅园服务部莞城分部后，当天收到快递小哥的电话说派送到菜鸟驿站或者自行到站点领取，我说我不知道菜鸟驿站在哪里，我的邮件要不送上门，要不送到我们小区的南门管理处停车场入口的保安亭处，也解释了那些不愿意送上门的都可以放那里，但是快递员说他们韵达的邮件全部送驿站的，不派送的。要不自己拿，要不退回。我就很生气，我说你们怎么这样的服务，我说那个南门管理处保安亭其他快递都统一送那的，不理。投诉到抖音韵达客服，客服线上信息说派人让揽投站派送，也回电说处理，安排人30号派送。但是到今天看到最新的信息，还是被退回了。。。。谁给韵达这样的权利处理我的邮件？？？谁允许他们未经同意放驿站？拒绝了就这样处理？请求给回我的快递。。。。。
您好，经调解，2025年1月7日韵达快递回复：经核实，此件2024年12月26日辽宁发往广东东莞，现快件已退回，针对用户反映的问题，我司已积极与用户沟通，我司也联系申诉人解释说明，申诉人无异议。 1月8日，东莞市邮政业消费者申诉受理中心回复：以上为企业答复处理情况，如您对企业答复结果有异议或者有其他问题，可再次来电反映，谢谢。
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