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菜鸟速递寄件丢失一直不处理
ginafee
来自：未知 发布日期2025-01-25 09:00:34
状态：
已回复
编号：499958
本人高三学生家长，高三班主任给孩子寄的重要物品，菜鸟速递单号621204562027172，1月20号寄出，至今25日没有任何流通信息，每次电话联系都是回复去了解一下情况再回复，但从未收到过回复，至今也不了解到底是什么情况。
您好，经调解，菜鸟速递于2025年2月7日回复：此件621204562027172于2025年1月20日从广东省东莞市发往广东省东莞市，申诉人为收件人，内物：电子手表，运费：8元，未保价。经核实，包裹物流信息停滞。申诉后，企业客服于2025年2月5日9:47:40联系申诉人解释致歉， 包裹按丢失处理，与申诉人协商赔付10倍运费80元加补偿100元，共计180元（菜鸟裹裹《上门取件物流综合服务协议》，快件丢失未保价，按十倍以内运费赔付），申诉人不认可。 2月7日，东莞市邮政业消费者申诉受理中心回访申诉人:申诉中心处理您申诉的行为是行政调解行为，如双方无法达成一致，建议消费者通过司法途径维权。
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