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移动公司杀熟和管理不作为
卡布卡
来自：中国 发布日期2025-03-18 16:10:29
状态：
已回复
编号：508234
我是一名移动通信25年的老客户，当前我的套餐是每月88元含10G流量，但从其它渠道得知很多人仅加入移动不到3年每月68元含70G流量且包打电话时间及其它都一样，我这名25年的老客户每月流量只有10G，较新客户70G少了许多而且价格还低，做为一个负责的企业，可以这样对待老顾客啊？？我打了3次10086反映这个问题，承诺48小时有人联系我，但120小时都没人联系我，打了3次10086（均在工作日且工作时间），话务员都是在说备注加急等话，没有任何的问题升级机制，这不是移动公司管理不作为的一种体现吗？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:反映移动套餐优惠问题。处理方案：我司于2025-03-19 致电客户解释，经查客户号码现用88元畅享套餐，客户要求不变套餐的情况下增加流量，处理方案：可申请每月赠送5G流量持续六个月，客户要求更多流量，我司无法满足，客户不接受。问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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