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社区转诊相关问题
李0509
来自：未知 发布日期2025-03-18 17:01:24
状态：
已回复
编号：508248
起因我老婆在孕期期间，身体不适且伴有上吐下泻，在因为孕期产检建档在东莞妇幼保健院，考虑到孕期不适且产检定点位置认为到妇幼保健院比在社区合适，所以在上班期间通过线上社区转诊，结果樟木头镇石新社区回复条件不符合而不通过转诊申请，让我们先去社区现场办理。因为事发突然且在上班期间，希望直接到妇幼保健院看诊，不用辗转社区避免延误时间，随后想要了解相关政策或解决方案，找到东莞医保局电话，但是得到的结果是各种换打电话，每一个不是拨通但占线就是电话拨通后各种敷衍不负责态度，再给我们提供另外一个电话，从“只负责医保报销的，到只是办公室，但具体情况不清楚，再给我一个电话到下一级”等回复。如此往复，最后还是没有获得任何解决，且有效帮助信息。孕妇孕期身体严重不适却因为一个转诊咨询的问题，打了数个电话得不到任何有效帮助，转诊有一定条件合理且我们也可以接受，但是打电话确实各种踢皮球换电话转部门缺得不到任何帮助，我认为不合理！希望可以关注相关部门工作态度和效率问题！
尊敬的市民，您好！ 镇医保分局工作人员于2025年3月19日致电联系您，了解到您妻子在孕期期间因疾病的原因需要转诊到“东莞妇幼保健院“，因您妻子定点在”樟木头镇石新社区门诊“，在“健康东莞”平台，从“社区卫生服务站”转诊至“东莞妇幼保健院”是我市卫生健康部门职能。关于市民提及换部门转电话问题，因医保分局专业性强、业务广泛，各股室各司其职，对非本股室的问题无法确切回答，不存在互相推诿的情况。接下来，我分局将明确责任，建立协调机制，加强业务知识的培训，更好地为群众提供优质服务。如有疑问，请联系樟木头医保分局业务组。联系电话：0769-87793662。感谢您对我们工作的理解和支持！
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