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关于欢太科技有限公司未成年人消费退款不予处理
林仁功
来自：未知 发布日期2025-04-07 22:55:03
状态：
已回复
编号：511958
时间于2025年4月5日，我家小孩小孩学习打卡时，受欢太科技有限公司游戏广告诱导，在两个个小时内累计充值678元，家长与欢太科技有限公司申请退款无果，特此向有关部门提起举报并申诉要求欢太科技有限公司全款退还，小孩12岁，不具备民事行为能力，该公司严重违反了国家关于防止未成年人沉迷网络游戏的各项规定，包括:1、实名认证违规:游戏在没有通过人脸识别确认是大人的情况下，允许小孩通过大人手机微信直接实名登录。2、游戏时段时长违规:非周五、周六、周日及法定节假日20时一21时提供游戏服务。3、未成年人付费违规:8周岁以上未满16周岁的用户，每笔游戏内消费金额不得超过50元。月累计充值不得超200元，欢太科技有限公司已经严重违反了规定，我们也层对换太科技有限公司提起退款申请，欢太科技有限公司客服致电表明不许且态度也比较强硬，希望东莞市委领导能够重视，督促有关部门能够帮助我挽回损失。
您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号0825040714435789501。如需了解办理情况，请联系热线。
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