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茶山镇东莞照相馆欺骗消费者和茶山镇市场监督局态度恶劣
TT0305
来自：未知 发布日期2025-05-21 14:22:49
状态：
已回复
编号：519369
本人于4月6日在东莞市茶山镇东方照相馆要求拍摄越南落地签的2寸照片。收到商品后发现，商家打印的并不是2寸照片，而是4cm*6cm的照片，商家解释说这就是她“认为”的2寸照片，可是标准的2寸照片的尺寸明明是3.5*5.3cm，小2寸的尺寸是3.3*4.8（用于签证），这是国际公认的。商家坚持说她认为的2寸照片是4*6mm，这完全属于商家个人的无知和不专业。 一开始，本人的诉求很简单，只是要求商家重新打印，可以商家一直在阴阳怪气，要求我必须到店给我剪裁，我已回应商家打印的4*6cm超出2寸照片太多了，剪裁后是不可能再次使用的。可是商家依旧表示坚决不给我重新打印。 本人反馈到12315茶山镇市场监督局后，工作人员倒反天罡同意了商家的“诡辩”，就一味指责我是我在找麻烦，并且多次用很大声的语气反复打断我的解释，完全不去了解签证公认的2寸尺寸多少，反复站在商家立场指责我，和强调他们没有义务去帮助我，包括接线员和处理这件事的工作人员，态度十分不耐烦，认为消费者不该给他们找麻烦。 令本人十分不解，本人的诉求一直都只是重新打印而已，却体会到了不良商家的无故刁难和茶山镇市场监督管理局的冷眼旁观和责怪。
尊敬的市民，您好。您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，茶山镇市场监管分局收到12315平台历史工单1441932002025042225556146后，派员到位于茶山镇茶园路52号101室的东莞市茶山东方照相冲印部处理该举报，该照相馆经营者表示您对已冲印照片规格大小不满意的，可到该照相馆重新免费冲印，工单1441932002025042225556146相关情况已于2025年5月15日通过系统答复您。该流程符合规定要求，茶山镇市场监管分局全程均在依法履职。对于您反映市场监管分局工作人员态度的情况，因工作人员沟通过程中语气生硬、态度上欠缺耐心等情况，市场监管分局已对相关工作人员进行约谈，并对其进行了批评教育。对给您带来的不便，深表歉意。茶山镇市场监管分局将持续改进工作作风，贯彻以人民为中心的服务态度，接受社会各界的监督。如有疑问，请联系茶山镇市场监管分局，联系电话：0769-81811910。感谢您对我们工作的理解和支持！
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