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东莞移动收费不明确不统一
CHEN LM
来自：未知 发布日期2025-06-28 14:42:35
状态：
已回复
编号：525369
本人于2025年6月28日早上致电咨询10086安装电视盒子业务，客服人员告知安装费100元，每月收取10元电视费用，在我确认需要安装以后，工作人员声称给我反馈后台，后续会有工作人员联系我，沟通安装费用及事项；大概11：54左右，10086联系我跟我沟通的是安装费100元，每月收取20元电视费用，这完全跟我早上还有前两天所了解的不一样，收费不明确不统一，这么大一个集团公司，怎能有两套话术?这是把消费者当傻子吗？每次想办理业务打客服电话，整半天都解决不了，一肚子火，专挑老客户收费贵，老客户是不配享有优惠活动吗？麻烦东莞移动明确统一收费标准，还有麻烦有关部门（工信部）整治一下东莞移动的这种收费现象。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:感谢您对我司服务质量的监督，我司将会对相关人员进行内部考核，同时将会不断加强服务质量的提升，争取日后向广大客户提供到更加优质的服务。我司业务资费统一，可在官网或中国移动APP查询。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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