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投诉东莞市人力资源服务中心工作人员不作为及恶劣态度问题。
sky,hi
来自：未知 发布日期2025-06-30 13:01:15
状态：
已回复
编号：525648
投诉东莞市人力资源服务中心工作人员不作为及恶劣态度问题 阳光问政平台： “民为邦本，本固邦宁”，群众的事无小事，基层服务本应是连接党和群众的温暖桥梁。但我在与东莞市人力资源服务中心打交道的过程中，遭遇的一系列情况，让我深感寒心，现向平台投诉反映。 我因办理灵活参保业务，按税务局指引需先完成灵活就业登记，便于6月27日通过网上渠道提交申请。然而，多日过去，灵活就业状态始终未更新，根据指引，无奈之下拨打0769 - 2306 4223咨询。接听电话的男性工作人员，全程态度不耐烦，将问题推诿给所谓“男领导”。这位领导面对我焦急诉说（月底时间紧迫，情况紧急），不仅未展现出丝毫共情与解决问题的诚意，反而以“不显示我也没办法，你就等着，要不就去现场办”的冷漠话语回应，甚至在我心急如焚时，发出令人不适的笑声，把群众的急切当“乐子”，其官僚做派与“想群众所想，急群众所急”的群众路线背道而驰，让我切实体会到“门难进、脸难看、事难办”的憋屈。 更过分的是，从接线人员到所谓“领导”，全程拒不告知姓名，甚至连最基本的如何称呼也故意遮掩，刻意给后续反映问题、追究责任设置障碍，这与“全心全意为人民服务”的宗旨完全相悖。古有海瑞“清心省事，一介不取”，今有无数干部践行“人民至上”，东莞市人力资源服务中心却有这样的工作人员，实在有损公职队伍形象。 现恳请平台：一是督促东莞市人力资源服务中心彻查此事，依规严肃处理涉事人员，摆正服务态度；二是推动该中心优化业务流程与沟通机制，让群众办事更顺畅、求助有回应，真正把“为人民服务”落到实处。 期待平台能为群众主持公道，促使问题得到妥善解决，让基层服务回归“为民、便民、利民”的初心！
您好，您的来件已收悉。我们对您在咨询业务过程中遇到的不愉快体验深表歉意。经核查，您于6月30日来电咨询就业登记状态查询业务，经当时经办工作人员核查，您的就业信息数据未从省集中式一体化信息系统回流到东莞市。因此未能在"就莞用"小程序的就业失业登记状态栏中查询您的就业状态情况。获悉相关情况后，当天工作人员也积极沟通对接省、市人社信息部门，了解人员就业数据回流情况。现就相关情况说明如下：1、经与省厅信息部门沟通确认，您于6月27日办理的就业登记数据，已于7月1日成功回流，当前可以正常查询；2、针对您反映的服务态度问题，经核实，工作人员在3次通话累计时长长达30分钟的对话中，多次解释数据由上级部门推送，各地市被动获取回流数据的机制，并详细提供了线下办理方式助您解决问题，但您因个人原因，不予取纳；3、我们已将此案例纳入服务改进事项，积极向上级部门反馈，缩短上级部门数据回流时间，同步优化数据回流提醒机制。如您仍有疑问，欢迎随时致电市人社局人力资源服务中心就业创业服务科咨询，电话：22206617，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对我们工作的监督与支持！
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