咨询问题
尊敬的东莞银行第一把手领导,请问高龄老人或行动不太方便不能到银行办理手机短信业务情况下。可以由自己儿女代办理吗?行的话请问需要什么手续和什么资料,谢谢。 麻烦不用给我打电话,后台留言回复短信。本人自行查看,谢谢。
尊敬的市民:您好!您反映的问题已收悉,现回复如下: 经核实,您反映的问题,我行已有专人跟进,由于您表示不要致电您,故我行于2025年7月2日通过留言短信回复您,回复内容如下:为保障客户资金和隐私安全,目前我行动账短信通知业务不能由他人代办。但考虑到高龄或行动不便等特殊客户,我行提供了以下便捷操作,您可以根据实际情况选择:1、拨打我行客服热线956033,在核实客户本人身份后由客服为客户开通银信通服务;2、客户本人登录手机银行办理,路径为:手机银行-我的-设置-消息设置-开通/关闭短信通知,即可开通。若客户本人无法独立完成上述操作,可由家人协助完成;3、若客户本人平时使用微信的话,建议关注“东莞银行”微信公众号,并绑定客户的银行账户,即可通过微信免费接收动账消息提醒。如您有其他疑问,请联系东莞银行消费者权益保护部,联系电话:0769-21667716。
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