知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
电信营业厅欺骗客户携号转网报装宽带，但是宽带无法安装
用户Bo6oN1
来自：广州市 发布日期2025-09-19 13:04:24
状态：
已回复
编号：539650
本人于9月11日咨询电信营业厅（东莞塘厦塘龙东路营业厅），本人所在小区是否可以报装电信宽带网络，回复可以安装。13号去到营业厅现场办理携号转网，同时报装宽带，现场工作人员告知1-2天安装，装维人员也是电话上告知可以2天后安装，本人便办理了该业务，现场缴存200元套餐费用和200元安装费用。到目前一个星期了，多次催促无果，今天更是直接跟我说小区目前没有电信宽带资源，无法安装宽带，要2个星期后才可以。
这是赤裸裸的欺骗行为，没有宽带资源，暂时不能安装应该当场跟我说清楚，而不是先骗我携号转网过来，让我签了合约套餐，多次催促后才跟我说要再等半个月后才能安装，套路客户！
目前199元的套餐费用已缴存，按照合约内容是包括了1主卡4副卡电话费用，宽带费用和电视费用，目前只有1主卡和1副卡能使用套餐优惠，其他手机号要等宽带开通后才能使用套餐。这样损失谁负责？
本人要求东莞电信3天内把宽带开通完毕并且能正常使用，否则退回400元费用并且取消所以套餐合约！！
有关您反映的问题，需补充｛机主姓名、对应电话号码/账号｝便于相关部门核查处理。
0参与
0评论
