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东莞市长安中学学校食堂现存问题咨询

nnnnnnnn 来自：东莞市发布日期2025-09-30 18:04:35 状态：已回复编号：542275

处理用时：12天16小时16分

东莞市长安中学食堂现存问题如下：
1.学校近期更换智能人脸刷卡机，该刷卡机存有无法查看剩余余额，刷卡后余额显示极小 ，请问学校食堂管理部门是否可以将余额查询界面开放，在刷卡后 校卡余额显示在支付成功页面的下方并加大字号 ?
2.长安中学主校区食堂 小卖部从业人员素质问题 ：小卖部阿姨(不是那两个胖的 ，也不是那个年长的)在进行刷卡收费过程中，长期存在有学生正前方，并在正前方 刷卡机刷卡，该阿姨将消费完的商品 往旁边一甩 ，不管人多人少时都这样 ，有时甚至饮料盒都因此会摔扁 。希望学校食堂管理部门可以加强对人员素质的培训 !
3.长安中学充钱管理工作 ，长安中学现改制使用 农业银行app进行饭卡充值 ，但是使用步骤有些许繁琐 ，请问学校是否可以开通 微信支付 或在学校内开放现金充值通道 。
最后，向所有辛勤工作的职工表示最忠诚的感谢 ，也希望学校食堂管理部门能改进以上问题 !

问政部门：教育局

官方回复

尊敬的市民：
您好！来件已收悉，感谢您对东莞教育的支持。根据您反映的问题，现回复如下：
收到情况反映后，东莞市长安中学立即自查。诉求中反映的新消费系统刷卡没有显示余额或显示字体太小的问题学校已于10月10日整改，并在学校饭堂安装了专门的查询余额的查询机，供学生查询余额。新消费系统及智能终端由农业银行免费更换和安装，家长只需手机下载农行掌银，用农行掌银电子账户绑定家长的银行账户即可充值，不一定要开有农行储蓄卡，初次绑定账户时可能给家长带来了一定的不便，但绑定成功后可以直接通过学校智慧校园给学生充值，新消费系统的使用给学生就餐带来更大的便利，希望学生和家长们支持和理解！关于小卖部个别收银员服务态度问题，学校已经找到相关人员进行了批评教育，同时进行了岗位培训。学校将会不断改进工作，为全体师生提供安全、健康、优质的服务。
根据以上情况，我局要求学校广泛听取意见建议，进一步优化学校后勤管理，提升后勤保障能力和服务品质。如还有异议，或在其他方面发现问题，可及时向学校总务处反映。感谢您对我们工作的理解和支持！
东莞市教育局
2025年10月13日

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