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物流快递停滞无人处理
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来自：北京市 发布日期2025-10-09 14:11:35
状态：
已回复
编号：543178
运单号：8939510108401 快递公司：中国邮政 问题描述：包裹在【东莞市茶山镇揽投部】停滞【21天】天，无人处理和派送。9月17日寄出的快递，预计9月21日送达，但是一直停滞在茶山，联系客服后确认丢失，在9月29日茶山客服联系说找到快递预计打包送回。但至今到10月9日，派件信息一直未更新，多次联系茶山邮政客服未回应，电话不接微信不回，拨打12305客服却只会说一直说再催促，联系东莞客服，告知我是不知道谁找到了？？？这就是邮政的处理效率和态度吗？？ 期望处理方式：请在【2025年10月10日】前派送并赔付快递停滞多天延误的损失。 【已尝试的处理】 已联系茶山快递客服7次，最后一次时间:2025年10月8日，一直未有回复。 已通过邮政局12305/申诉平台提交，编号：8939510108401 诉求 1. 请问责和督促【茶山邮政处理中心】在2025年10月10前完成派送或者退回 2. 请在10小时内联系本人并说明处理进度 3. 请按规定赔偿因此造成的损失
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查，网显已更新，邮件运输途中，我司工作人员联系用户解释邮件情况，用户知悉；给客户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！
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