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中国电信乱扣费而无任何通知
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来自：东莞市 发布日期2025-10-10 10:56:01
状态：
已回复
编号：543451
本人中国电信的老用户了，今天才发现中国电信APP的余额显示不正确；本人上月月底余额是397元，本月月初扣除上月费用100元后，应该是297元，加上本月充值95元，总余额应该是392元，而中国电信APP里余额只显示剩余313元。 打了10000客服回复称，中国电信预扣了本月月租费79元，本人号码为后付费号码，每月月初扣除上个月费用，因此本月月初已扣除上个月的总费用100元，为什么又扣了本月的费用79元？后付费号码，是按账单缴费，为什么本月预扣了本月的话费？而且无任何通知？ 中国电信乱扣费的情况已经屡见不鲜了，本人明下座机号码在6月份在未经本人同意的情况下，东莞电信给开通了来电名片包月套餐费39元，直到7月份也被扣了39元后才发现，经投诉才取消！ 中国电信乱扣费情况十分严重，已经在广大消费者心中产生严重的不良印象，东莞电信口碑太差，乱扣费而不事先通知客户，让客户对话费余额有疑问，从而导致客户拨打10000号导致公共资源严重浪费；中国电信东莞分公司，店大欺客，管理混乱，服务意识薄弱，对东莞电信十分失望！ 本人要求，中国电信APP里应实时显示本人的真实话费余额，并且要显示期初余额与期末余额，让用户消费的明明白白！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映话费余额展示问题，工作人员已联系您解释清楚，但未能达成一致。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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